📌 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – TẤM ỐP TƯỜNG NHỰA

1. 📆 Thời gian bảo hành

• 12 tháng kể từ ngày mua/kích hoạt bảo hành.
• Bảo hành chỉ có giá trị khi có hóa đơn/phiếu bảo hành hợp lệ.

2. 📦 Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho các sản phẩm:

• Tấm ốp tường nhựa PVC/ WPC/ nhựa tổng hợp dùng trong nội/ngoại thất.
• Sản phẩm do lỗi kỹ thuật hoặc vật liệu từ nhà sản xuất.

3. 🛠️ Nội dung bảo hành

Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp các vấn đề thuộc lỗi kỹ thuật, sẽ được:
✔ Sửa chữa miễn phí
✔ Hoặc đổi mới 01–01 nếu không thể sửa
Bao gồm:

• Rạn nứt gãy do lỗi sản xuất
• Bong tách lớp bề mặt/xi măng nhựa không dính
• Lỗi màu/co ngót không đúng tiêu chuẩn

4. ❌ Trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi không bảo hành nếu sản phẩm bị hư hỏng do:
🔹 Lắp đặt sai kỹ thuật
🔹 Va đập, tác động cơ học từ bên ngoài
🔹 Môi trường không phù hợp (ách nước/hoá chất)
🔹 Tự ý khoan cắt, thay đổi cấu trúc
🔹 Hết hạn bảo hành hoặc mất phiếu/hóa đơn

5. 📝 Quy trình yêu cầu bảo hành

1. Khách hàng gửi yêu cầu + ảnh/video lỗi
2. Nhân viên kỹ thuật kiểm tra (qua ảnh/video hoặc hiện trường)
3. Xác nhận lỗi bảo hành
4. Tiến hành sửa chữa/đổi mới trong 7–14 ngày
5. Bàn giao lại sản phẩm & ghi biên bản hoàn tất bảo hành

6. 🧾 Hồ sơ cần khi bảo hành

✔ Hóa đơn mua hàng
✔ Phiếu bảo hành có dấu đầy đủ
✔ Ảnh/video mô tả lỗi rõ ràng